Trocas e Devoluções

Na Fancy Vitrine, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra excepcional para nossas clientes de roupas femininas. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um item, e estamos aqui para tornar esse processo o mais fácil e conveniente possível para você.

Trocas:

1. Trocas por Tamanho ou Cor: Se você receber um item e perceber que precisa de um tamanho ou cor diferente, ficaremos felizes em ajudá-la a fazer a troca. Entre em contato conosco dentro de 10 dias úteis após receber o seu pedido para iniciar o processo de troca. Faremos o possível para fornecer o novo item o mais rapidamente possível, sujeito à disponibilidade em estoque.

2. Condições para Troca: Os itens devolvidos para troca devem estar em condições originais, ou seja, não devem ter sido usados, lavados ou danificados de forma alguma. Todas as etiquetas originais devem estar intactas e anexadas ao item. Reservamo-nos o direito de recusar uma troca se o item não estiver em condições adequadas.

3. Custos de Envio: Os custos de envio para devolver o item para troca serão de responsabilidade do cliente. No entanto, cobriremos os custos de envio do novo item de volta para você. Recomendamos que você use um serviço de envio rastreável para garantir que o item chegue até nós com segurança.

Devoluções:

1. Devoluções por Insatisfação: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeita com sua compra, aceitaremos devoluções dentro de 15 dias úteis após o recebimento do pedido. Entre em contato conosco para obter um número de autorização de devolução e instruções sobre como proceder. Faremos o possível para processar seu reembolso o mais rapidamente possível após recebermos o item devolvido.

2. Condições para Devolução: Os itens devolvidos devem estar em condições originais, ou seja, não devem ter sido usados, lavados ou danificados de forma alguma. Todas as etiquetas originais devem estar intactas e anexadas ao item. Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se o item não estiver em condições adequadas.

3. Reembolso: Uma vez recebido o item devolvido e verificado que ele está em condições adequadas, processaremos o reembolso para o método de pagamento original usado na compra. Este processo pode levar até 5 dias úteis para ser concluído, dependendo do processamento do seu banco ou instituição financeira.

Itens não elegíveis para Trocas ou Devoluções:

• Roupas íntimas e itens de higiene pessoal por razões de saúde e segurança.
• Itens que tenham sido personalizados ou alterados de alguma forma.

Na Fancy Vitrine, nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeita com sua experiência de compra. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco.